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易胜博比分:一窗口服务实行综合窗口服务模式

时间:2022/6/20 22:56:39  作者:  来源:  浏览:13  评论:0
内容摘要:“四种模式”就近服务《规划》坚持传统服务方式与智能服务创新并行,明确每个社区(村)可采用以下一种或多种方式相结合,就近为群众提供政务服务。原则上选择城市社区“一窗口”服务或自助智能服务模式之一,并根据目标任务有序推进。其中,“一窗口”服务实行“综合窗口”服务模式,借助区级综合窗口受理平台,并配备高速摄像等设备,为群众提...

“四种模式”就近服务


《规划》坚持传统服务方式与智能服务创新并行,明确每个社区(村)可采用以下一种或多种方式相结合,就近为群众提供政务服务。原则上选择城市社区“一窗口”服务或自助智能服务模式之一,并根据目标任务有序推进。


其中,“一窗口”服务实行“综合窗口”服务模式,借助区级综合窗口受理平台,并配备高速摄像等设备,为群众提供“一窗口”综合服务;自助智能服务通过自助智能终端等设备配备引导人员,通过远程视频互动等方式引导群众服务,实现与街道(乡镇)政府服务中心联动,让群众少跑腿。


移动手持服务,借助轻量级app或小程序,引导或协助群众提供便捷的移动政务服务;代收代收服务是针对偏远的郊区山区,依托现有人员为群众提供线下代收代收服务等。便利服务。


“两种机制”提升服务水平


《规划》明确加强人事管理。各街道(乡)应选择具有综合素质和较强业务能力的人员,负责本级政府服务中心的综合窗口工作。社区(村)安排1-2名“全能社工”值班或明确村级政府服务专员办法。,提供咨询、协助办理业务等综合服务。易胜博比分


此外,街道(乡)还应加强社区(村)政府服务人员的业务培训和工作作风建设,建立工作人员奖惩机制。落实基本制度。进一步明确落实明确身份、首问负责制、一次性通报制、代代制等基本工作制度,全面开展政府服务“好评差评”工作,针对公众的政府服务需求“顺势而为、接到投诉后立即行动”。通过升级响应、上门宣传等方式持续优化服务(完成)


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